Claude のコマース向けソリューション

「AI はコマースを根本から作り変えていきますが、あらゆる取引の中心には信頼がなければなりません。加盟店からは、AI が自社のカスタマーとどのように関わるかについて、より多くの裁量を求める声が寄せられています。Anthropic のコマース向けブループリントにおける協業は、Claude の知能と、Visa ネットワークの信頼性、安全性、そして世界規模の到達力を結び付けるものです。これにより加盟店は、事業を支える顧客との関係を保ちながら、より優れた顧客体験を提供できるようになります。」

「信頼はコマースにおける通貨であり、エージェントの時代においてはその重要性がいっそう高まります。Anthropic のコマース向けブループリントによって、当社は加盟店が Claude を用いて自社のエージェントを構築し、成長につなげられるよう支援しています。AI の革新性を、信頼される決済およびコマースの基盤と組み合わせることで、消費者、加盟店、そして AI エージェントを、安全かつ円滑に、大規模につなぐことを可能にしています。」

「コマースエージェントは、今日の消費者が期待するパーソナライズされた高度な顧客体験を提供しようとする企業にとって、急速に不可欠な機能となりつつあります。当社の最新の調査では、85% が AI エージェントとの協働に前向きであり、4 人に 3 人近くが自分に代わって購入を行う相手として、親友よりもパーソナル AI エージェントを信頼すると回答しました。これは買い物の仕方の変化にとどまりません。エージェント型コマースはブランド価値のあり方そのものを塗り替え、何が、いつ、どこで、誰によって購入されるかを根本から形づくっています。Anthropic のコマースエージェント向けブループリントは、実証済みの出発点として、導入を加速し、顧客満足度やロイヤルティ、成長を高める差別化された体験の構築を後押しします。Accenture の小売・消費財分野における深い知見と組み合わせることで、当社はクライアントが構想から本番稼働へと進み、エージェント型 AI の価値をより早く実現できるよう支援します。」

「コマースと優れた顧客体験にはパーソナライゼーションが欠かせません。Klaviyo を利用するどのブランドも、担当チームが手作業で対応できる範囲をはるかに超える顧客データと意思決定を抱えています。Claude はその隔たりを埋め、消費者の嗜好やパフォーマンスデータを、収益につながるインサイト、キャンペーン、パーソナライゼーションへと変えていきます。だからこそ当社は Anthropic とともに構築を続けています。エージェントが複雑な分析や設計、意思決定を担うことで、企業はカスタマーを喜ばせることに集中できるのです。」

「当社は、カスタマーが買い物をするあらゆる場所に加盟店が存在することを目指しており、その場は次第にエージェントとの対話へと広がっています。当社は Anthropic のブループリントを基盤に、Catalog、UCP、Shop Sign-in を通じて加盟店のストアと接続するリファレンスストアフロントの実装を構築しています。加盟店は Claude を活用して、カスタマーが商品を見つけ、購入手続きを行い、注文に関する質問に答えられるよう支援するエージェントを構築できます。」

「旅行は、人が購入するものの中で最も複雑なものの一つです。航空券、ホテル、レンタカー、そして比較検討すべき数多くの選択肢があります。当社の AI アシスタントである Penny は、それらすべてを一度の対話の中で読み解き、最適な選択肢と最も価値ある提案を示します。こうした推論こそ Claude のモデルが得意とするものであるため、当社は最新世代の Penny を Claude 上に構築しました。」

「Wix の使命は一貫して、複雑なテクノロジーをシンプルで使いやすいものにし、ユーザーに届けることにあります。加盟店にとってそれは、運用の複雑さを増やすことなく強力なコマース機能を提供することを意味し、エージェントはその自然な次の一歩です。当社のエンジニアは 15 分ほどでプロンプトを受け付けるコマースエージェントを動作させ、このパイロットを通じて、Anthropic の AI 機能と、Wix のコマースプラットフォームおよび中小企業向けコマースにおける深い知見を組み合わせる可能性が示されました。」

「数百万人の消費者、企業、そして会計士が Intuit で財務を管理しています。Anthropic のようなパートナーとの協業を通じて、当社は高度にパーソナライズされた体験を構築しています。それにより、カスタマーは自社のビジネスで何が変化しているのか、そしてその理由を明確に把握し、確信を持って行動できるようになります。当社は Claude をはじめとするフロンティア AI の推論能力を、自社固有のデータ、機能、知見、そして人の専門性と組み合わせることで、カスタマーの次なる繁栄を支える金融インテリジェンスの基盤を築いています。」

「当社のエンジニアは、何の障害もなくブループリントを稼働させることができました。セットアップはドキュメントどおりに動作しました。ツールの反復回数の上限からプロンプトキャッシュに至るまで、ブループリントに組み込まれている手法は、Zomato 独自のエージェントを構築する中で当社が確認してきたものと同じでした。Claude で初めてエージェントを立ち上げるチームは、何週間もの試行錯誤を省けるはずです。」

「当社のエンジニアは、Anthropic のブループリントによる 2 つのコマースエージェントを 1 時間足らずでローカル環境に立ち上げ、実際の対話も一度目の試行で動作しました。Claude Code のワークフローを 2 回実行したところ、それぞれ当社の要望どおりに設計された異なる 2 つのアーキテクチャが返ってきました。ゼロから着手するチームにとって、これはエージェントの土台づくりに要する数日を数時間に短縮するものです。」

「Square で当社が構築するものの多くは、販売者に時間を取り戻してもらうことを目的としており、エージェントはそれを実現する能力における大きな飛躍です。当社は、売上、労務、在庫を把握し、単なる回答ではなく実際に次に取るべき手順を示しながら、販売者が主導権を保てるエージェント型ツールを構築しています。この取り組みで最も難しいのは信頼の確保であり、Claude は高い基準を満たす助けとなっています。」